仪展风采 礼润窗口——扬州市住房公积金系统成功举办首届窗口标准化服务礼仪展示比赛

为进一步提升全市住房公积金窗口服务水平，规范服务行为，展现行业良好形象，扬州市住房公积金管理中心成功举办了首届窗口标准化服务礼仪展示比赛。此次比赛以“展礼仪风采，树服务标杆”为主题，旨在通过以赛促学、以赛促练、以赛促优的方式，推动全市住房公积金系统服务标准化、规范化建设再上新台阶。

比赛现场，来自全市各分中心、管理部的窗口一线工作人员组队参赛。各参赛队伍通过情景模拟、流程展示、礼仪操演等多种形式，生动、规范地演示了从引导咨询、业务受理、政策解答到服务送别等一系列标准化服务流程。选手们身着统一工装，仪容整洁，精神饱满。她们用真诚的微笑、规范的用语、优雅的仪态和娴熟的业务操作，将住房公积金窗口日常工作中涉及的问候、指引、受理、沟通、送别等环节，转化为一幕幕既严谨专业又充满温情的服务场景，充分展现了公积金人爱岗敬业、服务为民的职业素养和追求卓越的精神风貌。

本次比赛不仅是对窗口人员服务礼仪与专业技能的一次集中检阅，更是一次深入的学习和交流。评委们从仪容仪表、语言沟通、行为举止、服务流程、现场应变及整体感染力等多个维度进行综合评分。比赛过程中，标准的动作、流畅的衔接、对细节的精准把握，无不体现着日常严格训练和深厚积累。尤其是情景模拟中针对不同服务对象（如老年人、办事焦急的职工等）的特色化、人性化服务展示，赢得了现场观众的阵阵掌声，深刻诠释了“以人为本”的服务理念。

扬州市住房公积金管理中心相关负责人表示，窗口是服务群众的前沿阵地，服务质量直接关系到群众的获得感和满意度，也代表着政府的形象。举办此次礼仪展示比赛，是落实“放管服”改革要求、优化营商环境、深化文明行业创建的具体举措。希望通过比赛，树立可学可比的身边榜样，激发全体窗口人员钻研业务、提升服务的内生动力，将比赛中所展现出的高标准、严要求融入到每一天的实际工作中，让标准化、规范化的服务礼仪成为每一位窗口工作人员的行为自觉，从而为广大缴存单位和职工提供更加优质、高效、便捷、温暖的住房公积金服务。

此次比赛的成功举办，标志着扬州市住房公积金系统在推进服务标准化、打造优质服务品牌方面迈出了坚实一步。它不仅是一场精彩的展示，更是一个新的起点。全市公积金系统将以此次比赛为契机，持续加强队伍建设，深化服务内涵，努力将服务窗口打造成展示公积金形象、传递政策温暖、连接党群民心的亮丽风景线，为推动扬州住房公积金事业高质量发展、持续提升民生福祉注入新的活力。