市公积金中心第五届职工业务技能与第二届服务礼仪大赛圆满落幕 以专业与礼仪共筑服务新高地

市住房公积金管理中心成功举办了第五届职工业务技能大赛暨第二届服务礼仪大赛。本次大赛以‘精业务、优服务、展风采’为主题，旨在全面提升职工的综合业务素质与窗口服务水平，进一步塑造专业、规范、温馨的公积金服务形象。

在业务技能竞赛环节，来自中心各科室及服务网点的选手们围绕公积金政策法规、归集提取、贷款审批、系统操作及风险防控等核心业务，展开了紧张激烈的理论与实操比拼。比赛不仅检验了职工对日常工作的熟练程度，更设置了疑难案例分析与应急处理等情景题目，全面考察了参赛者的专业功底、逻辑思维和解决复杂问题的能力。选手们沉着应对，精准作答，充分展现了公积金人扎实的业务素养与精益求精的职业精神。

服务礼仪大赛则成为本次活动的另一大亮点。参赛团队通过情景模拟、礼仪展示、知识问答等多种形式，生动演绎了窗口接待、电话咨询、上门服务等不同场景下的标准服务流程。从得体的仪容仪表、亲切的微笑问候，到规范的文明用语、高效的沟通技巧，再到妥善处理客户异议与特殊需求，每一个细节都体现了‘以客户为中心’的服务理念。优雅的举止、真诚的态度、专业的应答，赢得了现场评委与观众的阵阵掌声，生动诠释了新时代公积金服务的温度与高度。

此次‘双赛’联动，是市公积金中心深化‘放管服’改革、优化营商环境的重要举措之一。它将内在的业务技能与外在的服务形象有机结合，实现了‘硬实力’与‘软实力’的双提升。通过以赛促学、以赛促练、以赛促优，不仅激发了全体职工钻业务、练技能、强服务的内生动力，也在中心内部营造了‘比、学、赶、帮、超’的浓厚氛围。

大赛的成功举办，标志着市公积金中心在队伍建设和服务标准化方面迈出了坚实一步。中心将持续巩固和扩大竞赛成果，将大赛中涌现出的先进经验和服务标准转化为日常工作的常态，推动全市公积金服务水平再上新台阶，为缴存单位和职工提供更加精准、便捷、有温度的公积金服务，助力我市住房保障事业高质量发展。