图书馆举办服务礼仪业务培训活动

为提升服务质量，营造温馨和谐的阅读环境，近日，图书馆成功举办了服务礼仪业务培训活动。本次活动旨在通过专业培训，增强馆员的服务意识和礼仪素养，以更好地满足读者的需求。

培训内容涵盖了服务礼仪的基本规范、沟通技巧及读者服务中的常见问题处理。讲师通过理论讲解和实际案例分析，强调了微笑服务、主动服务及耐心倾听的重要性。馆员们积极参与互动环节，模拟读者咨询场景，练习得体的语言表达和肢体语言。

此次培训不仅提升了馆员的业务能力，还强化了团队协作精神。参与人员纷纷表示，将把所学知识运用到日常工作中，为读者提供更加专业、贴心的服务。未来，图书馆将持续开展此类培训，不断优化服务水平，打造高品质的阅读空间。